CEO论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 374|回复: 0

【军途商学院】读懂它,你就是高手!

[复制链接]
发表于 2016-10-27 16:44:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  高手说话,可能简单几句,就能让对话者茅塞顿开。高手说话,没有华丽的词语,却能让与之沟通的人如沐春风。那么高手说话的功夫是如何炼成的呢?


  说话沟通,首先要摆正心态,有正确的心态为基础,说话的方向就不会跑偏。
  【真诚第一】
  想要与人顺畅地沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。
  内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以不要认为内心的想法别人察觉不到,弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。
  说得好有用,但行为更重要。
  【一视同仁】
  不管对话的角色是谁,都保持对等的心态。
  面对三教九流的劳动者,能够慈眉善目、平静温和,以尊重的心与他们说话;
  面对位高官旺的大人物,也能够不卑不亢,以高贵的心与之交流。
  【点到即止】
  高手做事,做七分,留三分余地,说话也是一样。
  一方面,不会长话连篇,让对话者无法消化,这也是对人的尊重,留出让人思考的空间;
  另一方面,不会把话说满,世事无绝对,所有的事都是发展变化的,留三分余地更是认真负责的做法。


  说话先走心,然后要走脑子,最后才是表达出来,有了良好心态,下一步需要锻炼优秀的思维。
  【知识储备】
  说出来的话,只是冰山的一角,海面以下是长年累月的学识积累。
  知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。
  知道的,不隐瞒;不知道的,不妄言。储备知识,提前做功课,是高手说话的基本功。
  【逻辑清晰】
  清晰的逻辑,能让对话者更快速地理解你要表达的想法,让对话的效率更高;
  一方面体现在说话的条理上,先说主干思想,再展开细节描述。高人说话总是“一二三”排开,不是为了模仿领导做派,而是为了表达更清晰。
  另一方面体现在说话的严谨上,说出来的话是经得起推敲,可以自圆其说的,不会给人胡言乱语的感觉。
  【换位思维】
  说话之前,先站在对方的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流。
  这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾,反而是对人真正的尊重。
  思考对方想要达到什么目的;
  思考对方能接受什么样的表达方式;
  思考对方能理解的知识范围,采用他能明白的词汇;
  ……
  能够用换位思维去说话、做事,是高手与普通人在思维方式上的分水岭。


  依托于心态和思维,说话的技巧最重要的一个字是“度”。
  【速度适中】
  一方面体现在语速上,既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人着急上火。
  另一方面体现在说话的层次上,循序渐进,既让人听明白,又让人乐意接受你的主张。
  【音量适中】
  根据不同的场合,合理控制音量。
  私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;
  公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。
  【适当的幽默感】
  适当的幽默感,能让说话的气氛变得轻松愉快。
  即使是严肃场合,配合适度的幽默,拉近了与对话者的距离,能让沟通更高效。
  但幽默一定要适度,过分的逗比就喧宾夺主,影响表达目的了。
  【适当的表情和肢体动作】
  配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。
  在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。
  【适当的修辞】
  使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。


  下面列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。
  【对家人】
  不要以为是自己最亲最近的人,就可以放肆地耍脾气。
  相反,面对你一生中最重要的人——亲人的时候,反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。
  【对朋友】
  对朋友说话重点是,不要装。
  不要站在高人一等的角度跟朋友说话,不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上,有时候甚至说话糙一点,更能拉近跟朋友的关系。
  【对领导】
  与领导说话,要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;
  讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;
  提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。
  【对平级】
  与平级说话,要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;
  要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。
  【对下属】
  与下属说话,不要摆架子,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下属才能获得尊重;
  多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬,某种角度来说,表扬下属是你必须要承担的责任。
  纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能置之不理,也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时,一定要给予相应的指导,否则就是对下属的不负责。
  【对客户】
  与客户说话,先拉近关系,不要急于推销你的业务,先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点,对方才能听进去你说的是什么;
  帮对方解决问题,与客户说话之前,先要搞清楚对方面对的问题是什么,在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心,对方才能接受你的观点。


  以上,说话的心态、思维方式、技巧,以及实际场景中的注意点,需要长期锻炼。
  而更长远来看,高手说话当时的表现是一方面,更重要的是说完话后续的行动,行动才是最有说服力的语言。
  做一个表里如一的人,一个言行一致的人,你也能成为一个高手!
  本文由军途拓展【商学院篇】提供,原文地址:http://www.szjuntu.com/xinwendongtai.html

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

网站介绍 | 商务合作 | 版权声明 | 友情链接 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站地图 | 返回CEO中文网
CEO中文网  版权所有 © 2012 - 2018 XICEO.COM All Rights Reserved . 京ICP备16020380号-2
快速回复 返回顶部 返回列表